Verkkokaupan toimitus- ja maksuehdot

BOULDER – VERKKOKAUPAN JA PALVELUIDEN YLEISET TOIMITUS- JA SOPIMUSEHDOT

1. Yleistä

Boulder Porvoo Oy (Y-tunnus 3548156-1) ja Lakeuden Kiipeilykeskus Oy (Y-tunnus 3622237-7) (jäljempänä kumpikin erikseen ja yhdessä "Boulder") tarjoavat verkkokaupassaan liikuntapalveluihin liittyviä tuotteita ja palveluita, kuten kertalippuja, sarjalippuja, kuukausi- ja vuosijäsenyyksiä, kursseja sekä fyysisiä tuotteita. Boulder harjoittaa toimintaansa luottamuksellisesti ja noudattaa kuluttajansuojalakia sekä sähköisen kaupankäynnin sääntöjä.

2. Toimitusehdot lyhyesti

• Kaikki tuotteet ja hinnat ovat nähtävillä verkkokaupassa.
• Tuotteet ja palvelut myydään sellaisina kuin ne ovat.
• Toimitus tapahtuu tuotteen luonteesta riippuen sähköisesti (liput, jäsenyydet, kurssit), noutona Boulder Porvoosta tai automaattimyynnin kautta avautuvasta lokerikosta.
• Ostokuitti tai maksuvahvistus tulee säilyttää mahdollisia reklamaatioita, käyttöoikeuden todentamista tai takuuseen liittyviä tilanteita varten.
• Kertalipuilla ja muilla palvelutuotteilla ei ole palautusoikeutta niiden aktivoitumisen jälkeen. Jäsenyyden peruutusehdot on kerrottu tarkemmin osoitteessa www.boulderporvoo.fi/membership-terms
• Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen ja sinulla on kuitti tallella.

3. Tilaaminen

Verkkokaupassa tehdyt tilaukset ovat sitovia. Boulder pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden saatavuutta esimerkiksi varaston tai väärinkäytösepäilyjen vuoksi. Yritys ei myy tuotteitaan jälleenmyyntitarkoituksiin, ja pidättää oikeuden valita asiakkaansa perustellusta syystä.

4. Tilausvahvistus

Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Mikäli vahvistusta ei kuulu kuuden (24) tunnin kuluessa, asiakkaan on viipymättä oltava yhteydessä Boulder Porvoon asiakaspalveluun mahdollisen virheen selvittämiseksi.

5. Hinnat

• Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Boulder pidättää itsellään oikeuden hinnanmuutoksiin.
• Mikäli hinta tai tuotekuvauksen tieto on selvästi virheellinen, Boulder voi vedota ilmeiseen erehdykseen (esim. hinta poikkeaa olennaisesti yleisestä hintatasosta).

6. Lippujen, jäsenyyksien ja palveluiden toimitus ja käyttö

• Liput, jäsenyydet ja kurssit toimitetaan sähköisesti asiakkaan applikaatioon suoraa, eikä erillisiä lippuja tarvita.
• Käyttöoikeus alkaa tuotteen tyypin mukaan joko ostohetkellä tai erillisestä aktivoinnista. Tutustu tuotekohtaisiin ehtoihin käyttö- ja jäsenyysehdoissa.
• Lippu tai jäsenyys on henkilökohtainen, ellei tuotteen yhteydessä toisin mainita.
• Käyttöoikeuden luovuttaminen tai siirtäminen kolmannelle osapuolelle on kielletty ilman Boulderin erillistä lupaa.

7. Fyysiset tuotteet – nouto ja automaattimyynti

Fyysiset tuotteet voi noutaa Boulder Porvoon automaatista, jonka lokerikko avautuu maksusuorituksen jälkeen asiakkaalle toimitettavalla koodilla tai tunnisteella. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli ne ovat käyttämättömiä, alkuperäiskuntoisia ja myyntikelpoisia.

8. Reklamaatiot

Mahdolliset virheet tuotteissa tai palveluissa tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta sähköpostitse osoitteeseen: info@boulderporvoo.fi

9. Henkilötietojen käsittely (rekisteriseloste)

Henkilötietoja käsittelee se yhtiö, jonka hallin asiakkaaksi rekisteröidyt tai jonka palveluita ostat. Jokaisella hallilla on oma rekisteriselosteensa, ja ne löytyvät alta ja sivuston Ohjeet ja ehdot -valikosta.

10. Rekisterin suojaus

Asiakasrekisteri sijaitsee suojatulla palvelimella, ja sen käyttöoikeus on rajattu Boulderin valtuutetuille työntekijöille.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Boulder Porvoon asiakaspalvelun kanssa. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.